Wir Möchten, Dass Sie Sich Bei Uns Sicher Fühlen

Angesichts der aktuellen Einschränkungen haben wir sämtliche Betriebsabläufe den neuen Regelungen angepasst. Wir halten uns strikt an alle Sicherheits- und Hygienevorschriften im direkten oder indirekten Kontakt mit unseren Gästen, beim Einhalten der Sicherheitsabstände sowie der Reduzierung unserer Gästekapazität pro Fläche. Mit höchster Sorgfalt erfüllen wir alle Auflagen zur Reinigung und Desinfektion, insbesondere auch in der Küche, beim Kochen und Zubereiten der Speisen sowie im Service, um nur einige zu nennen.

Mit diesen Maßnahmen möchten wir sicherstellen, dass unsere Gäste unbesorgt einen erholsamen Urlaub und unsere gewohnt herzliche Gastfreundschaft genießen können. Wir haben alles Notwendige unternommen, damit Sie sich während Ihres gesamten Aufenthalts bei uns wohl und sicher fühlen.

Im Folgenden finden Sie einige Erläuterungen zu unseren wichtigsten Maßnahmen.

Allgemeines

Unser Team wurde in alle zusätzlichen Hygiene- und Sicherheitsverfahren eingewiesen, die in dieser neuen Phase zur Anwendung kommen;
Im Service und Kontakt mit den Gästen wird unser Team die nötigen Sicherheitsabstände in jeder möglichen Weise einhalten;
Als zusätzliche Sicherheitsmaßnahme und in Übereinstimmung mit den neuesten Richtlinien des DGS - Direção-Geral de Saúde (Generaldirektion für Gesundheit) wird unser Team jederzeit Schutzmasken tragen;
Im gesamten Hotel werden Spender mit Hand-Desinfektionsgel sowie die zugehörigen Informations- und Hinweisschilder bereitgestellt.

Höchste Hygienestandards

Zum Schutz unserer Gäste und Mitarbeitenden werden alle Gemeinschaftsbereiche regelmäßig von unserem geschulten Reinigungsteam gereinigt. Besonderes Augenmerk liegt dabei auf Bereichen und Oberflächen, die generell häufiger Berührung ausgesetzt sind;
Die Reinigungsabläufe wurden entsprechend den neuen DGS-Richtlinien (Generaldirektion für Gesundheit) intensiviert. In allen Service- und Gastbereichen werden dieselben strengen Hygiene- und Vorsichtsmaßnahmen angewendet wie in den öffentlichen Bereichen.

Zimmer

Alle Zimmer werden mit höchster Sorgfalt gründlich und effektiv gereinigt;
Bei der Zimmervergabe versuchen wir möglichst viel Freiraum auf den Stockwerken zu bewahren und jedes Zimmer mindestens 24 Stunden vor der Ankunft eines neuen Gastes unbelegt zu halten;
Um Kontaktpunkte zu minimieren, bieten wir unser Zimmerverzeichnis sowie das Angebot des Zimmerservice in digitaler Form an. Gedruckte Versionen werden versiegelt im Zimmer bereitgestellt;
Alle Waschprogramme entsprechen den von der DGS (Generaldirektion für Gesundheit) und der Weltgesundheitsorganisation festgelegten Vorschriften für Temperatur, Desinfektion und Hygiene.

Restaurants, Frühstück und Dick's Bar & Bistro

Um Kontaktpunkte zu minimieren, sind unsere Speisekarten mit QR-Codes ausgestattet. Unsere Gäste können die Karte einfach über ihr Mobiltelefon lesen, ohne sie zu berühren. Wer lieber eine gedruckte Speisekarte verwendet, erhält eine desinfizierte Karte;
Für maximale Hygienesicherheit werden sämtliches Geschirr, Gläser und Besteck bei 80-90 °C gereinigt. Auch Tischdecken und andere Textilien werden gemäß den Richtlinien des DGS (Generaldirektion für Gesundheit) gewaschen;
Tische und Stühle werden desinfiziert, bevor die Gäste Platz nehmen;
Die Anzahl der Sitzplätze wurde auf weniger als die Hälfte der Gesamtkapazität reduziert, um den vorgeschriebenen Sicherheitsabstand zwischen den Tischen einzuhalten;
Um die Einhaltung der Sicherheitsabstände zu gewährleisten, ist für unsere Restaurants eine Reservierung erforderlich. Die maximale Personenzahl pro Reservierung wurde begrenzt.
Alle Bereiche werden häufig mit einem elektrostatischen Spray desinfiziert.

Massagen und andere Anwendungen, Fitnessraum und Hallenbad

In Übereinstimmung mit den DGS-Richtlinien (Generaldirektion für Gesundheit) wird unser Hallenbad ebenso wie alle übrigen Anlagen regelmäßig gereinigt und desinfiziert;
Unsere Liegen werden im empfohlenen angemessenen Sicherheitsabstand voneinander aufgestellt und vor und nach ihrer Benutzung desinfiziert;
Unsere Handtücher werden Ihnen von einem unserer Mitarbeitenden frisch gereinigt und desinfiziert in Folie eingeschweißt ausgehändigt;
Reservierungen für Massagen, Behandlungen, Fitnessraum und Innenpool sind erforderlich;
Die Anwendungsräume werden nach jeder Benutzung desinfiziert. Zudem arbeiten wir nach einem Rotationssystem, um die ununterbrochene Nutzung derselben Räume zu vermeiden.

Wenn Sie Fragen zu unseren Maßnahmen oder Serviceleistungen haben, wenden Sie sich bitte an einen unserer Mitarbeiter. Wir helfen Ihnen gerne weiter.